Klantenservice medewerker Belastingdienst Driessen 12-06-2024

Werken in Sappemeer

Introductie vacature 

Je krijgt in eerste instantie een contract van een jaar, bij goed functioneren is er een grote kans op een vaste aanstelling. Bij interesse zien wij je CV en motivatiebrief graag tegemoet!

De eerstvolgende trainingen start op 18 juli. Ook in latere maanden zijn er mogelijkheden om te starten. Interesse in een latere klas? Vraag naar de mogelijkheden!

Over de functie: Als medewerker service kom je te werken bij de Belastingdienst. Je bent het visitekaartje van de Belastingdienst en beantwoord eerstelijns vragen van burgers. Dit zijn de meest uiteenlopende vragen over toeslagen. Huurtoeslag, zorgtoeslag en kindgebondenbudget. Elk gesprek is anders, dus ook jouw antwoorden zullen variëren. In jouw rol is het belangrijk dat je goed luistert naar de klant en tot de kern komt. Hierbij formuleer je de vraag helder en geef je de juiste informatie aan de klant. Dit is geen adviserende rol. Om snel en volledig het juiste antwoord te geven, kun je altijd terugvallen op de systemen waarmee je werkt.

De medewerkers van de Belastingdienst zetten zich daarom in om de burger zo goed mogelijk te informeren en alles in het werk te stellen om het gesprek met een positief gevoel te beëindigen. Verder zorg je voor een correcte afhandeling na afloop van het gesprek. Als je deel uitmaakt van het team, krijg je ook de kans om je professionele vaardigheden te verbeteren en je carrière op te bouwen. Persoonlijke begeleiding en coaching staat centraal.

Vacature eisen

Er zijn natuurlijk nog wel wat eisen:

• De opleidingsperiode is van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 16:30 uur (10 weken lang). Het is belangrijk dat je volledig beschikbaar bent tijdens deze opleidingsperiode. De weekenden ben je vrij.
• Mbo 3 werk en denkniveau is een pre.
• Je bent één dag tot 18:00 beschikbaar en je vindt het geen probleem om één avond tot 20:00 uur te werken (voor werken in de avonduren ontvang je een extra toeslag). Vrijdag ben je beschikbaar tot 17.00 uur.
• Na de trainingsperiode wordt er een beschikbaarheid van minimaal 24 tot maximaal 36 uur gevraagd.

Waar jij in uitblinkt!

• Je hebt sociale vaardigheden en bent niet bang om te bellen.
• Je kan goed luisteren en doorvragen om tot de kern van de vraag komen.
• Ook onder stressvolle omstandigheden laat jij je niet van de wijs brengen en behoud jij het overzicht.
• Je bent digitaal vaardig en je kunt schakelen tussen verschillende systemen.
• Je vindt het belangrijk om jezelf te blijven ontwikkelen.

Past deze vacature in jouw straatje? Solliciteren kan nu eenvoudig. Wees er snel bij en hopelijk krijg je snel een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek.