Klantadviseur Groningen , Nederland Functieomschrijving Wil jij een glimlach toveren op de gezichten van onze klanten en hun herinneringen tot leven brengen door een mooie fotoboek of wanddecoratie? Dan ben jij misschien wel de collega die we zoeken bij Fotofabriek! Samen met een team van klantadviseurs streven we naar een perfecte afhandeling van klantvragen op onze diverse webshops. Van fotoalbums tot innovatieve wanddecoratie, we bieden het allemaal aan. En het gaat goed, want we blijven groeien! Elke maand verwelkomen we honderden nieuwe klanten, en onze vaste klanten komen bijna altijd terug. Dit succes is te danken aan de kwaliteit van onze producten, snelle levering en bovenal aan de uitstekende service van onze klantenadviseurs. Vanwege onze groei en ambitieuze plannen voor de toekomst, zijn we op zoek naar een nieuwe collega die met enthousiasme het gezicht van onze organisatie wordt en elke kans aangrijpt om ons bedrijf verder te laten groeien. Wat kun je verwachten in deze functie? Een uitdagende functie waarbij elke dag anders is en waarin je kunt bijdragen aan een product waar de klant écht iets aan heeft. In de rol van klantadviseur ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig afhandelen van klantvragen die via onze verschillende webshops binnenkomen. Elk product dat onze klanten bij ons bestellen, heeft een persoonlijke betekenis voor hen. Daarom vinden we persoonlijk contact met onze klanten belangrijk. Bij de telefoon zijn er geen wachtmuziekjes of wachtrijen bij de chat; in plaats daarvan worden klanten direct geholpen door een van onze klantadviseurs. Je behandelt klantvragen via zowel de telefoon, chat als e-mail. Je gaat werken met applicaties waarmee onze klanten een fotoproduct kunnen ontwerpen, zoals onze online editor. Daarom ben je niet alleen bezig met het verwerken van telefoongesprekken, maar houd je je ook bezig met het controleren van de projecten van onze klanten. Zo bieden we klanten een extra controle aan voor bijvoorbeeld een fotoboek of flyer. Je geeft klanten advies over bijvoorbeeld papiersoorten, maar kijkt ook met de klant mee in de online editor om te adviseren bij het ontwerp van een project. Verbeteringsvoorstellen van klanten komen als eerste bij onze klantadviseurs terecht en je bent dan ook in staat om deze problemen te begrijpen en met een passende oplossing te komen. Je fungeert als schakel tussen de productieafdeling en de klant. Bovendien hebben we een enorm gezellig team dat altijd klaarstaat om jou te helpen of te ondersteunen waar nodig. We werken in een hecht team dat samen streeft naar een 100% tevredenheidsgarantie bij onze klanten, en dit doe je samen met de ondersteunende afdelingen, zoals productie, marketing en IT. Verantwoordelijk Besluitvaardig Resultaatgericht Verantwoordelijkheden Wat we zoeken Fotofabriek als organisatie Fotofabriek heeft zijn enorme groei in de laatste jaren te danken gehad aan de unieke combinatie van productie in eigen huis, innovatie en creativiteit. Ongeveer de helft van onze collega's richt zich dagelijks op het maken van hoogwaardige producten. De manier waarop dit wordt gedaan, wordt vrijwel dagelijks verbeterd. De andere helft van de collega's? Die bouwt nieuwe features in onze editing-software, ontwerpt nieuwe producten, of helpt onze klanten met maatwerkprojecten. Wij zijn naast een productiebedrijf ook innovator in de grafische branche, en pionier op foto-editing en vormgevingssoftware. Arbeidsvoorwaarden Eten en drinken Doorgroeimogelijkheden Activiteiten Solliciteer dan direct of stuur een mail met je motivatiebrief en cv!
onbekend
| Functietitel | Medewerker Klantenservice |
| Indicatie salaris (min – max] | onbekend – onbekend |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Aantal uren (min – max) | 24 – 40 |
| Contactgegevens | onbekend , onbekend onbekend |
| Type contract | Vast |
| Branche | Detailhandel |
| Locatie | Groningen, Groningen,Nederland |
| Soliciteer direct | https://www.werkenbijfotofabriek.nl/jobs/klantadviseur-135 |
Past deze vacature in jouw straatje? Solliciteren kan nu eenvoudig. Wees er snel bij en hopelijk krijg je snel een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek.
Deel deze vacature
Redactie Nieuwsuitsappemeer.nl
Wij verzamelen de nieuwste vacatures in Sappemeer en omstreken. Ben jij op zoek naar werknemers en wil je jouw vacature hier plaatsen? Neem dan contact met ons op.
